Политика возврата

1. Когда можно запросить возврат

Возврат можно запросить, если оплата прошла успешно, но доступ к платной функции не был предоставлен по нашей вине, приобретённая услуга не была оказана или платёж был списан ошибочно.

Если доступ был предоставлен и платной функцией частично воспользовались, запрос рассматривается с учётом объёма уже оказанной услуги и требований применимого законодательства.

2. Как отправить запрос

Напишите на help@hitit.one и укажите дату и сумму платежа, email, использованный при оплате, приобретённую функцию и краткое описание ситуации.

Мы можем запросить дополнительные сведения, необходимые для поиска транзакции. Не отправляйте полные реквизиты банковской карты и защитные коды.

3. Рассмотрение и возврат платежа

Мы рассмотрим запрос и сообщим решение по email. Если возврат одобрен, деньги будут отправлены на исходный способ оплаты, если иной порядок не требуется платёжным сервисом или применимым законодательством.

Срок зачисления зависит от платёжного сервиса и банка пользователя.

4. Уже оказанные услуги

Сумма возврата может быть уменьшена, либо в возврате может быть отказано в части уже оказанной услуги: использованных лимитов, созданных материалов, опубликованных или закреплённых вакансий, выполненных ИИ-операций и истёкшего периода доступа — с учётом требований применимого законодательства.

Само по себе отсутствие трудоустройства, оффера, найма кандидата, ответа работодателя или другого ожидаемого коммерческого результата не является основанием для возврата.

5. Связанные условия

Условия оплаты и предоставления платного доступа также описаны в публичной оферте. Если обязательные нормы применимого законодательства предоставляют пользователю дополнительные права, такие права сохраняются.