Junior Project Manager

3 ноября 2026 г.

Гибрид

Junior

Москва, Россия

Описание

Младший менеджер проектов в направлении клиентского опыта: мониторинг обращений продавцов, анализ метрик NPS, CR и Bot Rate, развитие чат-ботов и сопровождение продуктовых запусков. Вторая часть роли — улучшение воронки найма и удержания курьеров, развитие обучения, информационные рассылки и документооборот с партнерами. Формат работы гибридный с возможной удалённой работой, график 5/2.

Обязанности

Мониторить обращения продавцов и анализировать анкеты обратной связи из стран СНГ
Контролировать всплески контактности и готовить анализ динамики CR, Bot Rate, NPS
Развивать чат-бот SX: готовить сценарии, адаптировать кнопки и инструменты под продуктовые запуски
Оптимизировать бизнес-процессы и разрабатывать инициативы для улучшения опыта продавца
Сопровождать продуктовые изменения до и после релиза: собирать бизнес-требования, вносить корректировки и отслеживать реакцию селлеров
Участвовать в улучшении воронки найма курьеров: анализировать этапы от регистрации до первого заказа, выявлять технические проблемы и предлагать решения по сокращению шагов
Работать над удержанием новичков: внедрять инициативы по адаптации и мотивации новых курьеров
Развивать систему обучения для курьеров: анализировать текущие материалы и процессы, находить слабые места и разрабатывать улучшения
Запустить и вести новостной канал для курьеров: организовать коммуникацию и готовить информационные рассылки
Организовать документооборот с партнерами: контролить заведение новых партнеров, отслеживать этапы подписания договоров и вести документацию
Участвовать в работе с оттоком курьеров: формировать аналитические файлы и отчеты, организовывать сбор обратной связи через партнеров

Требования

Опыт работы менеджером проектов или менеджером по развитию процессов от одного года
Умение работать с аналитикой и метриками клиентского опыта
Понимание основ продуктового подхода и работы контакт-центра
Навыки работы в Confluence, Jira и JIT, Figma, Excel (ВПР, Сводные таблицы, др.)
Опыт от 1 года на позиции младшего менеджера проектов, операционного менеджера или в смежной роли в сфере логистики
Понимание основ проектного управления и сильные аналитические навыки: умение работать с данными, выделять причины и следствия
Структурное мышление и внимательность к деталям, особенно при работе с документами и данными
Умение четко доносить мысли устно и письменно, комфортная работа в команде
Поиск и предложение решений, а не только фиксация проблем
Опыт или большое желание работать с оптимизацией процессов
Будет плюсом: базовое понимание метрик (LTV, CAC, Retention, Churn Rate) и опыт работы в CRM-системах

Условия

Гибридный формат работы: офисы в Москве, Воронеже и Тамбове, возможна удалённая работа по запросу
График 5/2

Устройство не соответствует требованиям сайта

Что может не работать

Junior Project Manager

Сводка по вакансии

Описание

Обязанности

Требования

Условия

Похожие вакансии

Сводка по вакансии

Ещё по теме

Похожие вакансии

Junior Project Manager

Сводка по вакансииАнализ и саммари по описаниюЕсть нюансы [data-chart=chart-_R_39f1a6av5ubsmabqaqlb_] { --color-score: var(--destructive); } .dark [data-chart=chart-_R_39f1a6av5ubsmabqaqlb_] { --color-score: var(--destructive); } 42

Сводка по вакансии

Описание

Обязанности

Требования

Условия

Похожие вакансии

Сводка по вакансииАнализ и саммари по описаниюЕсть нюансы [data-chart=chart-_R_39f1a6av5ubsmabqaqlb_] { --color-score: var(--destructive); } .dark [data-chart=chart-_R_39f1a6av5ubsmabqaqlb_] { --color-score: var(--destructive); } 42

Сводка по вакансии

Ещё по теме

Похожие вакансии