Senior Product Manager

26 октября 2026 г.

Senior

Paris, France

Indeed

Ещё стоит знать

Английский обязателен

Описание

Senior Product Manager для направления Calls & Routing — ключевой зоны, которая определяет, как каждый звонок попадает к нужному человеку: очереди, IVR и надёжность, стоящая за каждым разговором. Эта же команда отвечает за момент передачи, когда AI-агент эскалирует звонок человеку, поэтому работа находится прямо на стыке телефонии и AI. Роль сочетает регулярный customer discovery, стратегию и владение роадмапом с поставкой результата end to end в партнёрстве с Engineering, Design, Data и Go-to-market при минимальном надзоре. Позиция базируется в Париже в продуктово-ориентированной, data-driven и быстро развивающейся международной организации.

Обязанности

Регулярно общаться с клиентами — администраторами, супервайзерами и агентами — и объединять качественные и количественные данные
Выявлять наиболее критичные продуктовые пробелы и возможности для развития продукта
Формировать стратегию направления Calls & Routing и участвовать в формировании видения более широкого домена
Строить роадмапы с прозрачным обоснованием и понимать, когда нужно сокращать, откладывать или отклонять инициативы
Определять амбициозные цели и метрики успеха — adoption, надёжность и результаты для клиентов — в привязке к целям компании
Отвечать за поставку результата end to end: понимать, когда проводить эксперимент, а когда выпускать в прод
Рано определять go-to-market совместно с PMM и работать с Engineering над качеством и техническим долгом
Согласовывать зависимости и искать компромиссы с другими продуктовыми направлениями, особенно с AI-командами
Владеть сценарием передачи звонка от AI-агента живому человеку, делая эту эскалацию быстрой и бесшовной

Требования

Подтверждённый опыт работы Product Manager, как правило от 5 лет, с полной ответственностью за продуктовую зону вместе с инженерной командой
Подтверждённый трек-рекорд измеримого влияния на клиентов и бизнес-показатели
Сильные навыки discovery, приоритизации и управления стейкхолдерами
Data-driven и техническая грамотность, комфорт со сложными high-reliability системами
Использование AI-инструментов в собственной ежедневной работе
Опыт работы в B2B SaaS
Свободный английский язык
Сбор обратной связи от клиентов, анализ потребностей клиентов и gap-анализ
Исследование клиентских инсайтов и коммуникация с клиентами
Определение и отслеживание ключевых метрик эффективности (KPI)
Аналитика данных и принятие решений на основе данных
Координация стейкхолдеров, управление стейкхолдерами и выстраивание с ними отношений
Приоритизация задач, принятие решений и реализация стратегических инициатив
Кросс-функциональное взаимодействие с командами
Будет плюсом: опыт в Telco, CCaaS или облачной телефонии, а также с продуктами на базе AI

Условия

Конкурентный пакет оплаты и benefits
Баланс работы и личной жизни заявлен как важный приоритет компании
Быстро обучающаяся среда с предпринимательским духом и сильным командным духом
Международная среда: более 45 национальностей и мультикультурный подход
Работа в международной структуре с офисами в Париже, Мадриде, Лондоне, Берлине, Сан-Франциско, Нью-Йорке, Сиднее и Мехико
Позиция с локацией в парижском офисе
Работа в англоязычной среде
Часть процесса найма может поддерживаться AI-инструментами (анализ заявок и резюме)
Доступ к Candidate Privacy Notice для кандидатов

Устройство не соответствует требованиям сайта

Что может не работать

Senior Product Manager

Сводка по вакансии

Ещё стоит знать

Описание

Обязанности

Требования

Условия

Похожие вакансии

Сводка по вакансии

Ещё по теме

Похожие вакансии

Senior Product Manager

Сводка по вакансииАнализ и саммари по описаниюНеоднозначная [data-chart=chart-_R_qboahinpfiv6abqaqlb_] { --color-score: var(--warning); } .dark [data-chart=chart-_R_qboahinpfiv6abqaqlb_] { --color-score: var(--warning); } 60

Сводка по вакансии

Ещё стоит знать

Описание

Обязанности

Требования

Условия

Похожие вакансии

Сводка по вакансииАнализ и саммари по описаниюНеоднозначная [data-chart=chart-_R_qboahinpfiv6abqaqlb_] { --color-score: var(--warning); } .dark [data-chart=chart-_R_qboahinpfiv6abqaqlb_] { --color-score: var(--warning); } 60

Сводка по вакансии

Ещё по теме

Похожие вакансии