Системный аналитик

8 октября 2026 г.

Удалённо

Middle

hh.ru

Описание

Вакансия системного аналитика: обеспечение 2-3 линии технической поддержки пользователей автоматизированной системы, работа с инцидентами, заявками и контролем SLA. Роль включает анализ функциональных и бизнес-требований, написание технических требований для команды разработки, подготовку тестовых сценариев и ведение базы знаний. Требуется опыт работы с масштабными информационными системами, PostgreSQL, Kafka и методологиями моделирования процессов.

Обязанности

Обеспечение 2-3 линии технической поддержки пользователей автоматизированной системы
Ведение заявок: инциденты, запросы на обслуживание, запросы на изменения, проблемы
Участие в классификации инцидентов
Мониторинг сроков обработки обращений и контроль соблюдения SLA
Диагностика и решение проблем без изменения кода
Подготовка скриптов решений для всех линий поддержки
Анализ функциональных и бизнес-требований на доработку автоматизированной системы и актуализация документации
Написание технических требований для команды разработки
Воспроизведение проблем на предпромышленных средах
Ведение и актуализация базы знаний, выявление пробелов в документации
Документирование требований к системе согласно стандартам и процессам проекта
Подготовка тестовых сценариев и проведение тестирования разработанных решений
Участие в приемо-сдаточных испытаниях
Взаимодействие с продуктовым менеджментом, командой разработки, QA и стейкхолдерами для согласования требований

Требования

Высшее техническое образование, ИТ-специализация приветствуется
Опыт работы в службе поддержки 3 ЛП с использованием Helpdesk: системный аналитик от 3 лет
Опыт работы с комплексными и масштабными информационными системами
Опыт работы с PostgreSQL: SQL-запросы, нормализация и денормализация, понятие транзакций
Умение проектировать и реализовывать REST-эндпоинты с корректными JSON-схемами, обработкой ошибок, валидацией, авторизацией и версионированием
Знание OpenAPI будет плюсом
Опыт работы с асинхронным обменом сообщениями на базе Kafka
Знание методологий моделирования данных и процессов, включая BPMN, UML и ER-диаграммы
Владение средствами мониторинга: Zabbix, Grafana, Prometheus или аналоги
Опыт работы с инструментами управления проектами Confluence и Jira
Аналитический склад ума, умение структурировать и чётко формулировать мысли
Способность к глубокой диагностике и систематизации информации — поиск первопричин, а не устранение симптомов
Высокая коммуникабельность и стрессоустойчивость
Готовность работать с критическими инцидентами в условиях жёстких сроков и непредвиденных обстоятельств
Знание специфики авиации и особенностей систем управления доходами в авиации будет плюсом
Опыт работы с нереляционными БД, например ClickHouse
Опыт работы с командной строкой в macOS / Linux
Понимание языков программирования, в частности Python
Навыки Data Scientist, математическое мышление и опыт работы с математическими моделями и статистикой

Условия

Удалённый формат работы
Работа в аккредитованной ИТ-компании со всеми предусмотренными государственными льготами, включая ИТ-ипотеку
Полностью белая заработная плата, уровень дохода обсуждается индивидуально и зависит от опыта и экспертизы
ИТ-отсрочка и бронь от мобилизации как для сотрудников компании с критически важной инфраструктурой
Корпоративные льготы на авиабилеты для сотрудника и членов семьи
ДМС с первого рабочего дня: стоматология, помощь на дому, стационар, возможность подключения семьи на льготных условиях
Компенсация питания при работе из офиса
Курсы, сертификации, профессиональные конференции
Корпоративный сервис благополучия с безлимитными консультациями юристов, психологов и финансовых экспертов
Корпоративные мероприятия и активности: спорт, киберспорт, мотопробеги
Кафетерий скидок, доступ к корпоративной библиотеке и билеты на футбольные и баскетбольные матчи

Устройство не соответствует требованиям сайта

Что может не работать

Системный аналитик

Сводка по вакансии

Описание

Обязанности

Требования

Условия

Похожие вакансии

Сводка по вакансии

Похожие вакансии

Системный аналитик

Сводка по вакансииАнализ и саммари по описаниюХорошая [data-chart=chart-_R_39f1binpfiv6abqaqlb_] { --color-score: var(--warning); } .dark [data-chart=chart-_R_39f1binpfiv6abqaqlb_] { --color-score: var(--warning); } 67

Сводка по вакансии

Описание

Обязанности

Требования

Условия

Похожие вакансии

Сводка по вакансииАнализ и саммари по описаниюХорошая [data-chart=chart-_R_39f1binpfiv6abqaqlb_] { --color-score: var(--warning); } .dark [data-chart=chart-_R_39f1binpfiv6abqaqlb_] { --color-score: var(--warning); } 67

Сводка по вакансии

Похожие вакансии