Руководитель CRM

September 23, 2026

Office

Head

Москва

Important before applying

This job has conditions that may affect your decision to apply

Office-only work

Description

Ритейлер ищет руководителя CRM-направления в Москве. В зону ответственности входят управление CRM-системой на базе MindBox, программа лояльности, email, SMS и push-коммуникации, маркетинговые мероприятия и кросс-промо. Кандидату предстоит управлять бюджетом, аналитикой и подрядчиками, развивать программу лояльности и работать в связке с продуктовой, аналитической и контент-командой.

Responsibilities

Управление направлением CRM: CRM-система, программа лояльности, маркетинговые мероприятия, кросс-промо, персональные коммуникации, email-маркетинг, SMS и push-уведомления
Повышение эффективности работы подразделения
Формирование коммуникационного плана рассылок
Управление реферальной программой
Управление бюджетом: планирование и контроль исполнения
Работа с креативной командой и разработчиками, управление подрядчиками
Управление эффективностью кампаний и поиск новых точек роста, построение гипотез и прогноз эффективности акций
Оптимизация бюджета на основе анализа эффективности кампаний
Сбор и обработка бизнес-требований от подразделений компании
Построение работы в связке с аналитической, продуктовой и контент-командой
Развитие проекта программы лояльности: управление, мониторинг трендов направления, организация разработки
Выявление проблемных мест программы лояльности и инициация доработок
Анализ и сегментация клиентской базы, RFM, разработка правил работы с сегментами, CJM, опросы, в том числе NPS
Управление аналитическим блоком и системой отчетности по направлению
Организация планирования акций и мероприятий для достижения KPI, включая техническую настройку
Проектирование, контроль подготовки и запуска мероприятий в рамках календаря
Разработка инструкций и правил программы лояльности, пересмотр алгоритмов работы

Requirements

Опыт работы от 3 лет на аналогичной позиции, преимущественно в ритейле
Понимание ключевых принципов оптимизации воронки в ритейле и e-commerce
Портфолио использования CRM-механик, их анализ и эффективность, наличие успешных кейсов роста метрик
Опыт работы с базой клиентов и сегментированием, знание RFM-анализа и NPS
Опыт работы с CDP и запуском гипотез, проведение A/B-тестов
Навыки прогнозирования KPI и контроля их выполнения
Уверенное владение Excel

Conditions

Работа в современном офисе в центре Москвы
Белая заработная плата
Дисконт на продукцию компании

MindBoxCDPExcelRFMNPSA/B тестыCJMритейл / e-commerce

Similar jobs

Picked by AI from the meaning of the description, not keywords

This device does not meet the site requirements

What may not work

Руководитель CRM

Job summary

Score

Description

Responsibilities

Requirements

Conditions

Similar jobs

Job summary

Score

Similar jobs

Руководитель CRM

Job summaryAnalysis and summary of the description [data-chart=chart-_R_b5s5eav5ubsqiuialb_] { --color-score: var(--warning); } .dark [data-chart=chart-_R_b5s5eav5ubsqiuialb_] { --color-score: var(--warning); } 67ScoreGood

Job summary

Score

Description

Responsibilities

Requirements

Conditions

Similar jobs

Job summaryAnalysis and summary of the description [data-chart=chart-_R_b5s5eav5ubsqiuialb_] { --color-score: var(--warning); } .dark [data-chart=chart-_R_b5s5eav5ubsqiuialb_] { --color-score: var(--warning); } 67ScoreGood

Job summary

Score

Similar jobs