Руководитель группы исследований и проектов клиентского опыта

September 12, 2026

Hybrid

Head

Important before applying

This job has conditions that may affect your decision to apply

Mandatory office attendance

Description

Руководитель группы исследований и проектов клиентского опыта отвечает за планирование, организацию и контроль качества исследований удовлетворённости пассажиров. В рамках роли также ведётся управление бюджетом, закупками и подготовка управленческой отчётности.

Responsibilities

Руководить группой, планировать работу и контролировать качество и сроки выполнения
Координировать исследования предпочтений, удовлетворённости и лояльности пассажиров, а также внутренние и внешние мониторинги
Организовывать аналитические исследования, готовить сводные доклады и отчёты
Управлять закупочными процедурами, контролировать документальное сопровождение и разрабатывать технические задания для тендеров
Обеспечивать планирование бюджета группы, контролировать исполнение сметы и готовить управленческую отчётность

Requirements

Высшее образование в экономической, юридической или гуманитарной сфере
Опыт управления группой работников от одного года, включая постановку задач и контроль сроков
Уверенное владение офисным пакетом программ на продвинутом уровне
Опыт проведения количественных и качественных исследований и работы с большими данными
Знание продуктового менеджмента и метрик NPS, CSI, CSAT

Conditions

Гибридный график 5/2: полный рабочий день с 09:00 до 18:00, в пятницу до 15:30
Офис расположен на Арбат, 1, Москва
Ежегодный оплачиваемый отпуск + дополнительный (всего 42 дня)
Медицинское обслуживание в собственном медицинском центре и ДМС со стоматологией
Льготные авиабилеты для сотрудников и их семей со скидкой до 90 %

NPSCSICSATaviation

This device does not meet the site requirements

What may not work

Руководитель группы исследований и проектов клиентского опыта

Job summary

Score

Description

Responsibilities

Requirements

Conditions

Similar jobs

Job summary

Score

Similar jobs

Руководитель группы исследований и проектов клиентского опыта

Job summaryAnalysis and summary of the description [data-chart=chart-_R_b5s5eav5ubsqiuialb_] { --color-score: var(--warning); } .dark [data-chart=chart-_R_b5s5eav5ubsqiuialb_] { --color-score: var(--warning); } 47ScoreAverage

Job summary

Score

Description

Responsibilities

Requirements

Conditions

Similar jobs

Job summaryAnalysis and summary of the description [data-chart=chart-_R_b5s5eav5ubsqiuialb_] { --color-score: var(--warning); } .dark [data-chart=chart-_R_b5s5eav5ubsqiuialb_] { --color-score: var(--warning); } 47ScoreAverage

Job summary

Score

Similar jobs