Аналитик

Вакансия аналитика в отдел анализа и оптимизации процессов: сбор и формализация бизнес-требований по цифровым сервисам, чат-ботам, CRM и интеграциям, подготовка технических спецификаций для внутренних разработчиков и внешних подрядчиков. Анализ ошибок и сбоев по данным CRM, чат Платформы, DWH и IVR с диагностикой инцидентов по логам и SQL, постановка задач в Jira, участие в UAT и фиксация дефектов. Дополнительно предполагается анализ процессов, выявление узких мест и подготовка предложений по автоматизации во взаимодействии с заказчиками, вендорами и техническими командами