Senior Product Manager

October 26, 2026

Senior

Paris, France

Indeed

Also worth knowing

English is required

Description

Senior Product Manager для направления Calls & Routing — ключевой зоны, которая определяет, как каждый звонок попадает к нужному человеку: очереди, IVR и надёжность, стоящая за каждым разговором. Эта же команда отвечает за момент передачи, когда AI-агент эскалирует звонок человеку, поэтому работа находится прямо на стыке телефонии и AI. Роль сочетает регулярный customer discovery, стратегию и владение роадмапом с поставкой результата end to end в партнёрстве с Engineering, Design, Data и Go-to-market при минимальном надзоре. Позиция базируется в Париже в продуктово-ориентированной, data-driven и быстро развивающейся международной организации.

Responsibilities

Регулярно общаться с клиентами — администраторами, супервайзерами и агентами — и объединять качественные и количественные данные
Выявлять наиболее критичные продуктовые пробелы и возможности для развития продукта
Формировать стратегию направления Calls & Routing и участвовать в формировании видения более широкого домена
Строить роадмапы с прозрачным обоснованием и понимать, когда нужно сокращать, откладывать или отклонять инициативы
Определять амбициозные цели и метрики успеха — adoption, надёжность и результаты для клиентов — в привязке к целям компании
Отвечать за поставку результата end to end: понимать, когда проводить эксперимент, а когда выпускать в прод
Рано определять go-to-market совместно с PMM и работать с Engineering над качеством и техническим долгом
Согласовывать зависимости и искать компромиссы с другими продуктовыми направлениями, особенно с AI-командами
Владеть сценарием передачи звонка от AI-агента живому человеку, делая эту эскалацию быстрой и бесшовной

Requirements

Подтверждённый опыт работы Product Manager, как правило от 5 лет, с полной ответственностью за продуктовую зону вместе с инженерной командой
Подтверждённый трек-рекорд измеримого влияния на клиентов и бизнес-показатели
Сильные навыки discovery, приоритизации и управления стейкхолдерами
Data-driven и техническая грамотность, комфорт со сложными high-reliability системами
Использование AI-инструментов в собственной ежедневной работе
Опыт работы в B2B SaaS
Свободный английский язык
Сбор обратной связи от клиентов, анализ потребностей клиентов и gap-анализ
Исследование клиентских инсайтов и коммуникация с клиентами
Определение и отслеживание ключевых метрик эффективности (KPI)
Аналитика данных и принятие решений на основе данных
Координация стейкхолдеров, управление стейкхолдерами и выстраивание с ними отношений
Приоритизация задач, принятие решений и реализация стратегических инициатив
Кросс-функциональное взаимодействие с командами
Будет плюсом: опыт в Telco, CCaaS или облачной телефонии, а также с продуктами на базе AI

Conditions

Конкурентный пакет оплаты и benefits
Баланс работы и личной жизни заявлен как важный приоритет компании
Быстро обучающаяся среда с предпринимательским духом и сильным командным духом
Международная среда: более 45 национальностей и мультикультурный подход
Работа в международной структуре с офисами в Париже, Мадриде, Лондоне, Берлине, Сан-Франциско, Нью-Йорке, Сиднее и Мехико
Позиция с локацией в парижском офисе
Работа в англоязычной среде
Часть процесса найма может поддерживаться AI-инструментами (анализ заявок и резюме)
Доступ к Candidate Privacy Notice для кандидатов